Abordagem de Processos com foco em Qualidade.
A ISO 9001 traz o conceito de abordagem de processo que habilita uma organização a planejar seus processos e suas interações através do ciclo PDCA e da mentalidade de risco.
Atender consistentemente a requisitos e abordar necessidades e expectativas futuras constitui um desafio para organizações em um ambiente progressivamente dinâmico e complexo.
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