[E-BOOK] Abordagem de Processos

Abordagem de Processos com foco em Qualidade.

ISO 9001: Processos com Qualidade

A ISO 9001 traz o conceito de abordagem de processo que habilita uma organização a planejar seus processos e suas interações através do ciclo PDCA e da mentalidade de risco.


Atender consistentemente a requisitos e abordar necessidades e expectativas futuras constitui um desafio para organizações em um ambiente progressivamente dinâmico e complexo.

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